Uppdaterad 24 september 2026

Integritetspolicy

Vi kommer hem till dig, och då får vi veta saker om dig. En del av det behöver vi spara. Här står vad vi sparar, varför, hur länge och vad du kan begära av oss.

Vi har skrivit det så kort och rakt vi kunnat. Undrar du något är det bara att höra av dig.

Vem ansvarar för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig är den som bestämmer varför uppgifterna behandlas och hur det går till, och det är den du vänder dig till med frågor. Hos oss är det:

Följsam HB, org.nr 969805-0441.

Telefon 072-993 35 14, vardagar 07 till 17

E-post: info@foljsam.se

Skriver du till oss, sätt gärna ordet personuppgifter i ämnesraden, så hittar vi ditt mejl snabbare.

Vilka uppgifter vi behandlar och varför

Det beror på vem du är. Här är de vanligaste fallen.

Om du är kund

Vi sparar ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress. Vi sparar också ditt personnummer, eftersom vi behöver det för att kunna begära RUT-avdraget hos Skatteverket. Dessutom sparar vi tiderna för dina besök och dina fakturor.

Rättslig grund är avtalet mellan oss. Vi behöver uppgifterna för att kunna komma hem till dig och för att kunna fakturera. En del måste vi spara enligt lag, framför allt bokföringslagen och skattereglerna om RUT-avdrag.

Om du är anhörig och beställer eller står på fakturan

Då är det du som är kund hos oss. Vi sparar ditt namn, ditt telefonnummer och din e-postadress, och ditt personnummer om du ska använda ditt eget RUT-avdrag.

Rättslig grund är avtalet mellan oss och det som lagen kräver av oss.

Om du är den vi hör av oss till efter besöket

Kunden kan be oss skicka ett kort meddelande till en dotter, en son eller en granne efter varje besök. Då sparar vi namn och telefonnummer till den personen.

Det är kunden som ber oss om det, men ett samtycke kan bara den lämna som uppgifterna gäller. Rättslig grund för dina uppgifter är därför berättigat intresse. Vårt intresse är att kunna höra av oss till dig efter besöket.

Första gången vi hör av oss berättar vi vem vi är, vem som bett oss ringa och var du hittar den här policyn. Vill du inte bli kontaktad säger du bara till, så slutar vi och raderar uppgifterna. Ber kunden oss sluta skicka meddelanden raderar vi uppgifterna också.

Uppgifter om hälsa

Vi utför inte hälso- och sjukvård. Vi för inga journaler och antecknar inget om sjukdomar eller mediciner.

Ibland vill kunden själv att vi ska känna till något praktiskt, till exempel att det är ostadigt i trappor eller att det är bra att gå långsamt uppför backen. Sådant antecknar vi, men bara det lilla som behövs för att besöken ska fungera, och bara när kunden uttryckligen har sagt ja.

Rättslig grund är kundens uttryckliga samtycke. Det kan tas tillbaka när som helst.

Anteckningen raderas när kunden ber om det, och senast när samarbetet tar slut.

När du ber oss ringa upp

På startsidan finns ett formulär där du kan be oss ringa upp. Det här kan du fylla i:

• om det gäller dig själv eller någon annan
• vilka tjänster du är intresserad av
• hur ofta du skulle vilja att vi kommer
• vilken ort du bor i
• den ort du skriver in själv, om din ort inte finns i listan
• ditt namn
• ditt telefonnummer
• din e-postadress
• när på dagen det passar bäst att vi ringer
• ditt meddelande, om du skriver något
• att du kryssat i rutan om att vi får spara uppgifterna och ringa upp dig

Vem det gäller, vilka tjänster du är intresserad av, hur ofta du vill att vi kommer, ditt namn och ditt telefonnummer behöver vi, och du måste kryssa i rutan. E-post, ort, när på dagen vi ringer och meddelande är frivilliga.

Formuläret skickar också med några uppgifter som inte syns på sidan: tidpunkten då du skickade det, vilken sida hos oss du skickade formuläret från, och eventuella kampanjmärkningar i länken om du kom hit via en annons eller ett utskick. Där finns dessutom ett tomt fält som är gömt för människor. Bara skräprobotar fyller i det, och är det ifyllt slänger vi meddelandet. Det fältet innehåller inget om dig.

Vi använder uppgifterna till en enda sak: att ringa upp dig och prata om vad du behöver.

Rättslig grund är ditt samtycke. Du kan ta tillbaka det när du vill, genom att mejla oss eller säga det när vi ringer. Då raderar vi uppgifterna. Att du tar tillbaka samtycket påverkar inte det vi hunnit göra medan samtycket gällde.

Vi raderar uppgifterna senast sex månader efter att vi haft kontakt, om det inte blir något samarbete. Blir du kund gäller i stället det som står under rubriken Om du är kund här ovanför.

Svaren tas emot och lagras av formulärtjänsten Netlify Forms. Vi får också ett mejl med innehållet, så vår e-postleverantör Google ser det.

Vi frågar inte om din hälsa i formuläret. Skriver du ändå något om hälsa i meddelanderutan raderar vi det ur vår lista över dem som vill bli uppringda, direkt efter att vi har pratat med dig.

Om du ringer eller mejlar oss

Då sparar vi ditt namn, dina kontaktuppgifter och det du berättar, så att vi kan svara dig och komma ihåg vad vi sagt.

Rättslig grund är berättigat intresse. Vårt intresse är att kunna svara den som hör av sig. Vill du inte att vi sparar det, säg till, så raderar vi det.

Webbplatsen och cookies

Den här webbplatsen använder inga cookies och ingen spårning, och därför finns ingen cookieruta. Typsnitten ligger på vår egen server, så inget hämtas från andra företag när du läser sidan.

Webbhotellet, Netlify, kan spara din IP-adress i sina serverloggar under en begränsad tid enligt Netlifys egna regler. Det görs för säkerheten, till exempel för att stoppa angrepp mot sidan. Vi använder inte loggarna till något annat.

Vilka som får dina uppgifter

Så få som möjligt. De här kan behöva se något:

• Skatteverket, när vi begär RUT-avdrag. Då lämnar vi personnummer, vad arbetet kostat och vilken sorts arbete det var.
• Vår e-postleverantör, Google, som ser våra mejl.
• Vår fillagring, Google Drive, där kundlistan och avtalen sparas.
• Vårt webbhotell, Netlify, och formulärtjänsten, Netlify Forms.

Utöver dem i listan lämnar vi inte ut dina uppgifter till någon, och vi säljer dem aldrig.

Med varje leverantör som hanterar uppgifter för vår räkning skriver vi ett avtal om hur de får göra det, ett så kallat personuppgiftsbiträdesavtal.

Netlify behandlar uppgifter i USA. Överföringen sker med EU-kommissionens standardavtalsklausuler som skydd. Börjar vi använda fler tjänster som behandlar uppgifter utanför EU och EES skrivs de in här.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Kunduppgifter: så länge avtalet gäller, och därefter tolv månader efter att avtalet avslutats, utom det bokföringslagen kräver att vi sparar i sju år.
• Fakturaunderlag: sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Det kräver bokföringslagen.
• Underlag för RUT-avdrag: så länge Skatteverket kan begära in dem.
• Uppgifter vi sparar med ditt samtycke: tills du tar tillbaka samtycket.
• Kontaktförfrågningar som inte leder till något samarbete: högst sex månader.

När tiden har gått ut raderar vi uppgifterna.

Dina rättigheter

Du har rätt att

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem, ett registerutdrag
• få uppgifter som är fel rättade
• få uppgifter raderade
• begära att vi slutar använda uppgifterna medan något utreds, alltså begränsning
• få de uppgifter du själv lämnat i ett format som går att flytta, alltså dataportabilitet
• invända mot att vi behandlar uppgifter med stöd av berättigat intresse
• ta tillbaka ett samtycke du har lämnat

Ring oss på 072-993 35 14, så hjälper vi dig. Du får svar inom en månad. Det kostar ingenting.

Du kan också mejla oss på info@foljsam.se, om du hellre skriver.

En del uppgifter måste vi behålla även om du ber oss radera dem, till exempel fakturor som bokföringslagen säger att vi ska spara i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Då berättar vi vad som blir kvar och varför.

Tycker du att vi gör fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten. Deras webbplats är imy.se.

Säkerhet

Följsam drivs av en person, och det är bara Gustav Hinnas som kommer åt uppgifterna, utöver de leverantörer som står i listan ovan. Vi väljer leverantörer som lagrar uppgifterna inom EU och EES när det går.

Om policyn ändras

Ändrar vi något uppdaterar vi datumet högst upp på sidan. Är ändringen större hör vi av oss till dig som är kund, per e-post eller brev, innan den börjar gälla.